Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Alıcı

1.2. Satıcı

İşbu Sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onaylaması hâlinde sipariş konusu bedeli ile varsa kargo, teslimat, vergi ve sipariş öncesinde açıkça belirtilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Tanımlar

3. Konu

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Kanun, Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SİTE’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar; süreli kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

5. Alıcı Bilgileri

6. Sipariş Veren Kişi Bilgileri

7. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler Bilgileri

7.1. Temel Özellikler

Malın, ürünün, ürünlerin veya hizmetin temel özellikleri; türü, miktarı, marka/modeli, içeriği, rengi ve adediyle birlikte SİTE’de ve sipariş özetinde yayımlanır. Kampanya düzenlenmişse ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir.

7.2. Fiyatlar

Listelenen ve SİTE’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Siparişin kesin kapsamı ve bedeli, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özetiyle belirlenir.

7.3. Vergiler ve Ödemeler

8. Fatura Bilgileri

9. Genel Hükümler

9.1. Bilgilendirme ve Kabul

ALICI, SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve başvuru yollarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Teslim Süresi

Sözleşme konusu her bir ürün, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren azami 30 gün içinde teslim edilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin hâller mevzuat çerçevesinde saklıdır.

9.3. Teslim ve Hasar

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya gösterdiği kişi ya da kuruluşa teslim edilir. ALICI’nın belirlediği taşıyıcı dışındaki teslimatlarda, ürünün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Taşıyıcıya teslim, tek başına ALICI’ya teslim sayılmaz.

9.4. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu edimin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

9.5. Ödeme Güvenliği

Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer. Kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması hâlinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

9.6. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını geçici veya sürekli olarak engelleyen mücbir sebep hâllerinde, etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

9.7. Ayıplı Mal Hakları

ALICI’nın ayıplı, bozuk, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Teslim sırasında tutanak düzenlenmemiş olması bu hakları ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkı

10.1. Cayma Süresi ve Bildirim

ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi [email protected] veya [email protected] adresine ya da SİTE’de sunulan uygun iletişim kanallarına iletilebilir. ALICI, Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

10.2. Ürünün Geri Gönderilmesi ve İade Kargosu

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri gönderir.

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse, ALICI ürünü bu taşıyıcıyla ön bilgilendirmede açıklanan koşullarda geri gönderebilir. Ön Bilgilendirme Formunda belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse ALICI uygun bir taşıyıcıyı kullanabilir ve cayma hakkı kapsamındaki iade masrafından sorumlu tutulamaz. Güncel anlaşmalı taşıyıcı bilgileri SİTE veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirilebilir; bu bilgilendirme ALICI’nın mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

10.3. Bedel İadesi

SATICI, Yönetmelikte öngörülen başlangıç anından itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıyla gönderilmişse süre ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

10.4. Ürünün Kullanımı

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından doğan değer azalması, emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelikte belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler;
• Yönetmelikte cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Kozmetik, kişisel bakım, gıda, takviye edici gıda, aromaterapi, bitkisel ürün, yağ ve arı ürünleri bakımından cayma hakkı istisnası ürünün adı veya kategorisine göre otomatik olarak değil; somut ürünün niteliği, koruyucu unsurunun bulunup bulunmadığı ve bu unsurun teslimden sonra açılıp açılmadığı dikkate alınarak uygulanır.

12. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI’nın ödeme işlemini kredi kartı, banka kartı veya başka bir finansal araçla gerçekleştirmesi ve kartı veren banka ya da finans kuruluşuna karşı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

Bu durumda uygulanabilecek faiz, ücret ve diğer mali yükümlülükler ALICI ile banka veya finans kuruluşu arasındaki hukuki ilişkinin konusudur. SATICI, bu kredi veya ödeme ilişkisi nedeniyle ortaya çıkabilecek faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumlu değildir.

13. Yetkili Merciler

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın parasal değeri ve başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tarafların Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme toplam 14 maddeden oluşmaktadır. ALICI, SİTE üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve ilgili Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü doğuran sipariş onayını vermesiyle birlikte işbu Sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.